--- title: Veelgestelde vragen | Helpcentrum description: Veelgestelde vragen --- [Overslaan naar inhoud](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen#main-content) - [Nederlands](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen) - [English](https://help.autarco.com/en/frequently-asked-questions) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen [Aanmelden bij Helios](https://help.autarco.com/_hcms/mem/login?redirect_url=https%3A%2F%2Fhelp.autarco.com%2Fnl%2Fveelgestelde-vragen) [![](https://help.autarco.com/hs-fs/hubfs/Autarco%20logo%20(1).png?width=158&height=34&name=Autarco%20logo%20(1).png)](https://help.autarco.com/nl) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - - [Nederlands](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen) - [English](https://help.autarco.com/en/frequently-asked-questions) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen - [Aanmelden bij Helios](https://help.autarco.com/_hcms/mem/login?redirect_url=https%3A%2F%2Fhelp.autarco.com%2Fnl%2Fveelgestelde-vragen) Hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Helpcentrum](https://help.autarco.com/nl) 2. [Veelgestelde vragen](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen) # Veelgestelde vragen - [Hoe helpt een thuisbatterij het milieu?](https://help.autarco.com/nl/hoe-helpt-een-thuisbatterij-het-milieu) - [Modbus TCP en wifi-extenders](https://help.autarco.com/nl/modbus-tcp-en-wifi-extenders) - [No power error en hoe dit op te lossen](https://help.autarco.com/nl/faq/waarom-krijg-ik-de-status-no-power-en-hoe-los-ik-dit-op) - [Krijg ik BTW terug op mijn thuisbatterij?](https://help.autarco.com/nl/krijg-ik-btw-terug-op-mijn-thuisbatterij) - [Kan ik MyAutarco personaliseren of een API gebruiken voor mijn eigen portaal?](https://help.autarco.com/nl/kan-ik-myautarco-personaliseren-of-een-api-gebruiken-voor-mijn-eigen-portaal) - [Waarom zijn mijn upgrade benefits negatief](https://help.autarco.com/nl/waarom-zijn-mijn-upgrade-benefits-negatief) - [Cloud EMS – NPR kan niet worden geactiveerd wanneer Backflow Power op 0 staat](https://help.autarco.com/nl/cloud-ems-npr-kan-niet-worden-geactiveerd-wanneer-backflow-power-op-0-staat) - [Waarom begrenst Negative Price Response (NPR) mijn systeem niet direct?](https://help.autarco.com/nl/waarom-begrenst-negative-price-response-npr-mijn-systeem-niet-direct) Minder weergeven ▼ ## Monitoring in MyAutarco - [Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan inloggen op MyAutarco?](https://help.autarco.com/nl/faq/wachtwoord-vergeten-myautarco) - [Ik ga verhuizen. Kan de monitoring van mijn Autarco zonne-energiesysteem worden overgedragen aan de nieuwe bewoner?](https://help.autarco.com/nl/faq/verhuizen-monitoring-overdragen-nieuwe-bewoner) - [Ik ben de nieuwe eigenaar van een Autarco zonne-energiesysteem, hoe krijg ik toegang tot de monitoring-app?](https://help.autarco.com/nl/faq/nieuwe-eigenaar-autarco-systeem-toegang) - [Waarom zie ik negatieve waarden in de opbrengstgrafieken op MyAutarco?](https://help.autarco.com/nl/faq/negatieve-waarden-myautarco) - [Mijn monitoring-stick wordt vervangen. Verlies ik de gegevens die tot nu toe zijn verzameld?](https://help.autarco.com/nl/faq/monitoring-stick-vervangen-verlies-verzamelde-gegevens) - [Mijn omvormer wordt vervangen. Verlies ik de gegevens die tot nu toe zijn verzameld?](https://help.autarco.com/nl/faq/omvormer-vervangen-verlies-verzamelde-gegevens) - [Ik zie geen opbrengst in MyAutarco, wat is er mis?](https://help.autarco.com/nl/faq/geen-opbrengst-myautarco) - [Kan ik zelf de monitoringverbinding herstellen?](https://help.autarco.com/nl/faq/zelf-monitoring-verbinding-herstellen) - [Waar kan ik het IP-adres van mijn omvormer vinden?](https://help.autarco.com/nl/faq/waar-kan-ik-het-ip-adres-van-mijn-omvormer-vinden) - [Hoe wordt de CO₂-compensatie berekend?](https://help.autarco.com/nl/hoe-wordt-de-co-compensatie-berekend) Minder weergeven ▼ ## Garanties - [Krijg ik een vergoeding als mijn systeem minder kWh produceert dan jullie vooraf hebben beloofd?](https://help.autarco.com/nl/faq/compensatie-als-systeem-minder-opwekt-dan-beloofd) - [Wat gebeurt er als de installateur van mijn systeem failliet gaat?](https://help.autarco.com/nl/faq/installateur-failliet) - [Wat is de invloed van een eventueel faillissement op de garanties die jullie bieden?](https://help.autarco.com/nl/faq/invloed-faillissement-garanties) - [Hoe voorspelt Autarco betrouwbare opbrengsten?](https://help.autarco.com/nl/faq/hoe-voorspelt-autarco-opbrengsten) - [Waar kan ik mijn kWh-garantiecertificaat vinden?](https://help.autarco.com/nl/faq/kwh-garantie-certificaat) ## Autarco zonnestroomsysteem - [Moeten Autarco zonnepanelen schoongemaakt worden?](https://help.autarco.com/nl/faq/zonnepanelen-schoonmaken) - [Schakelen Autarco omvormers 's nachts uit?](https://help.autarco.com/nl/faq/schakelen-omvormers-s-nachts-uit) - [Wat betekent het knipperende oranje lampje op mijn Autarco-omvormer?](https://help.autarco.com/nl/faq/knipperend-oranje-led-omvormer) - [Waar komt dat tikkende geluid in mijn omvormer vandaan?](https://help.autarco.com/nl/faq/tikkende-geluid-omvormer) - [Wat is een prestatieratio (PR)?](https://help.autarco.com/nl/faq/prestatieratio) - [Wat is een energieprestatie-index (EPI)?](https://help.autarco.com/nl/faq/energieprestatie-index) - [Waarom werkt mijn PV-systeem niet tijdens de winter?](https://help.autarco.com/nl/waarom-werkt-mijn-pv-systeem-niet-tijdens-de-winter) - [Wat zijn netdiensten / onbalanshandel en hoe verschilt dat van slim je thuisbatterij gebruiken op EPEX SPOT-prijzen?](https://help.autarco.com/nl/faq/wat-zijn-grid-services-onbalans-handel-en-hoe-verschilt-dat-van-slim-je-thuisbatterij-gebruiken-op-epex-spot-prijzen-) Minder weergeven ▼ ## Ontwerp, installatie en registratie - [Zijn alle daken geschikt voor de installatie van zonnepanelen?](https://help.autarco.com/nl/faq/daken-geschikt-voor-installatie-zonnepanelen) - [Hoe krijg ik toegang tot Helios, de ontwerpsoftware van Autarco?](https://help.autarco.com/nl/faq/toegang-autarco-ontwerpsoftware-helios) - [Wat is de maximaal toegestane hellingshoek voor platdaksystemen?](https://help.autarco.com/nl/faq/maximale-hellingshoek-platdaksystemen) - [Welke batterijen zijn compatibel met hybride omvormers van Autarco?](https://help.autarco.com/nl/faq/batterijen-compatibel-hybride-omvormers) - [Ik wil mijn Autarco zonne-energiesysteem uitbreiden met batterijen, is dit mogelijk?](https://help.autarco.com/nl/faq/autarco-systeem-uitbreiden-met-batterij) - [Waar wordt mijn data opgeslagen?](https://help.autarco.com/nl/waar-zijn-mijn-gegevens-opgeslagen) Minder weergeven ▼ - [Veelgestelde vragen](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen#main-content) - [Monitoring in MyAutarco](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen#monitoring-in-myautarco) - [Garanties](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen#garanties) - [Autarco zonnestroomsysteem](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen#autarco-zonnestroomsysteem) - [Ontwerp, installatie en registratie](https://help.autarco.com/nl/veelgestelde-vragen#ontwerp-installatie-en-registratie) - [Problemen oplossen](https://help.autarco.com/nl/problemen-oplossen#main-content) - [Connectiviteitsproblemen](https://help.autarco.com/nl/problemen-oplossen#connectiviteitsproblemen) - [Systeemproblemen](https://help.autarco.com/nl/problemen-oplossen#systeemproblemen) - [Omvormerfouten](https://help.autarco.com/nl/problemen-oplossen#omvormerfouten) - [Hardware](https://help.autarco.com/nl/hardware#main-content) - [Omvormers](https://help.autarco.com/nl/hardware#omvormers) - [Zonnepanelen](https://help.autarco.com/nl/hardware#zonnepanelen) - [Batterijen](https://help.autarco.com/nl/hardware#batterijen) - [Monitoring](https://help.autarco.com/nl/hardware#monitoring) - [PELD (power export limiting device)](https://help.autarco.com/nl/hardware#peld-power-export-limiting-device) - [Software](https://help.autarco.com/nl/software#main-content) - [MyAutarco](https://help.autarco.com/nl/software#myautarco) - [Installer app](https://help.autarco.com/nl/software#installer-app) - [Diensten](https://help.autarco.com/nl/diensten#main-content) - [kWh-garantie](https://help.autarco.com/nl/diensten#kwh-garantie) - [Energiemanagement](https://help.autarco.com/nl/diensten#energiemanagement) [![](https://help.autarco.com/hs-fs/hubfs/Autarco%20logo%20(1).png?width=158&height=34&name=Autarco%20logo%20(1).png)](https://help.autarco.com/) Reach full potential [www.autarco.com](http://www.autarco.com)