No power error en hoe dit op te lossen

Een No Power error in Helios kan verschijnen wanneer een inverter correct communiceert, maar gedurende langere tijd geen verandering in vermogen of energiewaarden rapporteert. Deze handleiding legt uit wanneer het probleem wordt gegenereerd, hoe het wordt opgelost en waarom het in de winter kan voorkomen.

Mogelijke oorzaken

Helios genereert een No Power issue alleen als aan alle drie de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

• Recente communicatie is beschikbaar. Minstens twee berichten moeten zijn ontvangen van de inverter binnen de 72 uur vóór middernacht. Worden er geen berichten ontvangen, dan genereert Helios een Communication Issue.

• Geen variatie in vermogen of energie. Alle gerapporteerde vermogen- en totale energiewaarden zijn identiek. Vaak is dit 0, maar soms wordt de laatst bekende waarde herhaald.

• De situatie duurt langer dan 24 uur. Helios triggert de melding alleen als identieke waarden gedurende een hele dag worden gemeld, zodat korte onderbrekingen of tijdelijke schaduw geen foutmelding veroorzaken.

Voor je begint

Controleer of je inverter online is en gegevens naar Helios stuurt. Als de inverter offline is, wordt de No Power melding niet getriggerd, maar kan wel een Communication Issue verschijnen.

Stappen om het probleem op te lossen

In de meeste gevallen is geen handmatige actie in Helios nodig. De software lost het No Power probleem automatisch op zodra een van de drie voorwaarden niet meer geldt.

In de winter kunnen tijdelijke omstandigheden, zoals sneeuw op de PV-modules, een No Power error veroorzaken, zelfs als het systeem technisch goed werkt. Sneeuw blokkeert zonlicht en voorkomt dat de inverter vermogen genereert, terwijl Helios verwacht dat er productie mogelijk is op basis van tijd en locatie.

Controleren of het probleem is opgelost

Houd je systeem in Helios in de gaten. De No Power error verdwijnt vanzelf zodra de productie hervat wordt of de situatie die constante waarden veroorzaakte is opgelost.

Als het probleem niet verdwijnt

Blijft de No Power error verschijnen terwijl de inverter online is en er geen obstructies zijn, controleer dan op mogelijke inverterproblemen, bekabeling of communicatieproblemen. Neem contact op met je Autarco dealer indien nodig.