Geen monitoringgegevens via LAN-stick

Deze handleiding helpt je bij het oplossen van problemen waarbij je LAN-stick geen monitoringgegevens levert voor je Autarco-omvormer. Monitoring is cruciaal om de prestaties van je zonnesysteem te monitoren, potentiële problemen te identificeren en een optimale energieproductie te garanderen.

Mogelijke oorzaken

Stroomverlies of verbindingsproblemen met de LAN-stick of omvormer
Storing van de LAN-stick
Onjuiste configuratie van de omvormerinstellingen
Problemen met de netwerkconnectiviteit of ethernet-kabel
Problemen met de router of netwerkswitch
Incompatibiliteit of installatieproblemen met een Power Export Limiting Device (PELD), indien geïnstalleerd

Voordat je begint

Veiligheid eerst: Werken met elektrische apparatuur brengt altijd risico's met zich mee. Zorg ervoor dat je gekwalificeerd bent en de juiste veiligheidsmaatregelen in acht neemt. Koppel de omvormer los van zowel de AC- als de DC-bron voordat je een fysieke inspectie of aanpassingen uitvoert.

Handleidingen: Houd de handleiding van de omvormer bij de hand voordat je met de probleemoplossing begint. Verzamel ook informatie over het model en serienummer van de omvormer, de installatiedatum en de configuratie van de PV-array (aantal panelen, capaciteit en aantal strings).

Stappen voor probleemoplossing

1. Controleer de stroomvoorziening en aansluitingen:

Zorg ervoor dat de AC- en DC-schakelaars van de omvormer in de ON-stand staan.
Controleer of zowel de AC- als de DC-voeding naar de omvormer correct werkt.
Controleer of de LAN Stick goed is aangesloten op de juiste communicatiepoort van de omvormer. Dit kan een 4-pins of USB COM-poort zijn, afhankelijk van het model van de omvormer.

2. Test de functionaliteit van de LAN-stick:

Sluit de LAN-stick aan op een ander apparaat of netwerk om de functionaliteit te controleren. Dit helpt om te bepalen of het probleem bij de stick zelf ligt of bij de verbinding met de omvormer.
Raadpleeg de handleiding van de LAN-stick voor specifieke stappen voor probleemoplossing. De brondocumenten bevatten de handleiding van de LAN-stick niet, dus je moet deze apart zoeken.

3. Controleer de instellingen van de omvormer:

Open het instellingen-menu van de omvormer met behulp van het display en de knoppen. Raadpleeg de handleiding van je omvormer voor instructies hierover.
Controleer of het adres van de omvormer correct is ingesteld, vooral in systemen met meerdere omvormers die een LAN Box of GPRS Box gebruiken. Als je een WiFi-stick of LAN-stick gebruikt, kan het wijzigen van het adres de monitoring verstoren.

4. Controleer externe factoren:

Zorg ervoor dat de router of netwerkswitch correct functioneert en controleer op problemen met de netwerkconnectiviteit.
Controleer of de Ethernet-kabel die de LAN Stick met het netwerk verbindt, niet beschadigd of defect is.
Probeer een andere Ethernet-kabel en poort op de router of switch om problemen met de kabel of poort uit te sluiten.
Of probeer onze MyAutarco-app te gebruiken om je monitoringapparaat opnieuw te verbinden.

5. PELD-specifieke controles (indien van toepassing):

Als er een PELD is geïnstalleerd, controleer dan of er slechts één monitoringapparaat voor het hele systeem wordt gebruikt. Het monitoringapparaat moet op de PELD worden aangesloten, niet rechtstreeks op een omvormer.
Zorg ervoor dat de firmwareversies van de PELD en de omvormer compatibel zijn met je monitoringconfiguratie.
Raadpleeg de handleiding van de PELD voor instructies voor het oplossen van problemen met betrekking tot monitoring.

Oplossing valideren

Controleer na het voltooien van deze stappen of de monitoringgegevens in de MyAutarco-app verschijnen. Als de gegevens met succes worden verzonden, is het probleem opgelost.

Als het probleem niet is opgelost

Als de fout aanhoudt nadat je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd, kan er een interne fout in de omvormer zijn.

Als systeemeigenaar: Neem in dit geval contact op met de installateur of distributeur van de omvormer voor verdere assistentie. Je vindt de gegevens van je installateur in de MyAutarco-app.
Als gecertificeerde installateur: Neem contact op met Autarco Support. Je kunt een supportcase indienen via Helios.